Effective telephone communication

Task Specific

¿En qué consiste?

¿Te sientes nervioso cuando tienes que hacer o recibir una llamada telefónica en inglés? ¿Te preocupa no entender lo que la otra persona te está diciendo o que no te entienda? En este curso aprenderás todo lo que necesitas para sonar seguro de ti mismo cuando realices llamadas telefónicas en inglés.!

 

Contenido del curso

Los temas incluidos en el curso son:

  1. Hacer y recibir llamadas
  2. Coger mensajes
  3. Adquirir el lenguaje telefónico formal e informal
  4. Dar y recibir información
  5. Construir una relación cordial
  6. Continuar una llamada telefónica por email

¿Qué voy a conseguir?

Aprenderás y practicarás con vocabulario relevante para:

  • Hacer y recibir llamadas telefónicas en inglés: preguntar si puedes hablar con alguien, decir si una persona está disponible o no, etc.
  • Coger un mensaje, aclarar deletreando los nombres de las personas y las empresas, y escribir los números correctamente
  • Adaptar tu lenguaje a situaciones más o menos formales
  • Dar y recibir, información por teléfono, comprobando que se ha entendido cuando sea necesario
  • Enviar un email , siguiendo a una llamada telefónica, resumiendo los puntos clave tratados durante la misma

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